Häufig gestellte Fragen

Wie erhalte ich Zugang zum Fahrzeug?
Nach der bestätigten Reservierung erhältst du einen Link mit Fahrzeugstandort und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Übernahme und Rückgabe. Bitte führe die darin beschriebenen Schritte genau aus.

Kann ich auch stundenweise buchen?
Ja. 1–10 Stunden: CHF 60.– · 10–24 Stunden: CHF 100.–. Bei mehr als 5 Miet-Tagen erhältst du 10% Rabatt.

Welchen Führerausweis benötige ich?
Gültiger Ausweis der Kategorie B. Akzeptiert werden Ausweise aus der Schweiz, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Frankreich und Portugal. Ein internationaler Führerausweis wird zusammen mit dem gültigen nationalen Original ebenfalls akzeptiert.

Darf jemand anderes das Fahrzeug fahren?
Ja. Jeder Fahrer muss vor Mietbeginn angemeldet werden – mit gültigem Führerausweis und vollständiger Adresse (im Kommentarfeld). Nicht angemeldete Personen dürfen nicht fahren.

Sind die Kilometer inklusive?
Ja. In der Schweiz unbegrenzt. Für EU-Auslandfahrten sind 500 km pro 24 Stunden inklusive, zusätzliche Kilometer CHF 0.80/km.

Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren ausschliesslich TWINT oder Barzahlung. Bei Barzahlung wird der Mietbetrag gemäss Anleitung im Link im Tresor hinterlegt. Karte, Überweisung und Rechnung sind nicht möglich.

Was mache ich bei einem Unfall?
Kontaktiere TopRent24 sofort und dokumentiere den Unfall. Ein Unfallprotokoll muss ausgefüllt werden. Bei Personenschäden, unklarer Schuldfrage oder wenn gesetzlich erforderlich muss die Polizei beigezogen werden.

Was mache ich bei einer Panne?
Kontaktiere uns umgehend. Bei Warnmeldungen oder technischen Problemen darf nicht einfach weitergefahren werden. Reparaturen nur nach Zustimmung von TopRent24.

Kann ich kostenlos stornieren?
Bei bis zu 3 aufeinanderfolgenden Miet-Tagen bis 24 Stunden vor Mietbeginn kostenlos. Danach oder bei Nichterscheinen werden 100% des Mietpreises fällig.

Was bedeutet Selbstbehalt?
Der Selbstbehalt ist der Betrag, den du bei einem von dir verursachten versicherten Schaden selbst trägst. Bei TopRent24 beträgt dieser grundsätzlich CHF 1'000.– pro Ereignis. Ist der tatsächliche Schaden geringer, wird nur der tatsächlich entstandene Schaden verrechnet.

Wie sind die Fahrzeuge versichert?
Alle Fahrzeuge sind vollkaskoversichert. Die Versicherung ist im Mietpreis enthalten. Selbstbehalt CHF 1'000.– pro Fall (sofern kein Ausschluss oder weitergehender Haftungsfall vorliegt).

Muss ich das Fahrzeug vollgetankt zurückgeben?
Ja. Du erhältst das Fahrzeug vollgetankt und gibst es vollgetankt zurück. Treibstoff ist nicht im Mietpreis enthalten. Bei nicht vollständiger Betankung werden die fehlende Menge sowie CHF 30.– Bearbeitungsgebühr verrechnet.

Wie muss ich das Fahrzeug zurückgeben?
Pünktlich, vollgetankt, sauber und ohne Abfall am vereinbarten Standort. Rückgabe und Fotos gemäss Anleitung im Link.

Muss ich Fotos machen?
Ja. Vor Fahrtbeginn und nach der Rückgabe müssen Fotos gemacht werden – welche, wird Schritt für Schritt im Link erklärt.

Darf ich ins EU-Ausland fahren?
Ja, nur nach vorheriger Anmeldung und Bestätigung. Es gelten: CHF 120.–/24h, 500 km inklusive, CHF 0.80/km, Kaution CHF 1'000.–. Maut, Vignetten, Umweltplaketten und weitere Gebühren trägt der Mieter.

Darf im Fahrzeug geraucht oder gevapet werden?
Nein. Rauchen und Vapen sind untersagt. Bei zusätzlichem Reinigungsaufwand können Kosten verrechnet werden.

Bekomme ich eine Quittung?
Ja, auf Wunsch stellen wir eine Quittung bzw. Zahlungsbestätigung aus. Bitte bei der Buchung oder spätestens bei der Rückgabe angeben.